Informativa privacy

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è LML Technologies S.r.l., con sede legale in Via J. F. Kennedy 24, 70020 Bitritto (BA), partita IVA IT09002320720, PEC lmltechnologies@pec.it.

Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci a info@lmltech.it.

2. Quali dati raccogliamo

Dati che ci dai tu

• Prova «Fatti chiamare da Arya»: il numero di telefono che scrivi e la telefonata con Arya, che ti chiama solo per questa prova.
• Richiesta di richiamata: nome, telefono, azienda e cosa ti interessa.
• Richiesta di una demo: nome e cognome, nome dell’attività, telefono, email, settore e, se lo scrivi, cosa vuoi vedere.
• Prenotazione di una chiamata: nome, telefono, email, giorno e orario scelti.
• Richiesta per diventare partner: nome, azienda, email, telefono, il modo in cui vuoi collaborare e il messaggio che ci scrivi.
• Acquisto: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice SDI o PEC, indirizzo, settore, sito e i dati del referente (nome, email e cellulare).
• Chat del sito: le domande che scegli tra quelle pronte.
• Messaggi su WhatsApp a LML: il tuo numero e quello che scrivi ad Arya o al team.

Dati raccolti durante la visita

• Dati tecnici di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e di dispositivo, pagine visitate, data e ora.
• I parametri della campagna da cui arrivi (per esempio utm_source o gclid), salvati insieme alla tua richiesta.
• Cookie e strumenti simili: li trovi descritti nell’informativa sui cookie.

I pagamenti con carta o addebito SEPA sono gestiti da Stripe: noi non vediamo e non conserviamo i dati completi della tua carta.

3. Perché li trattiamo e su quale base

Darci i dati dei moduli è facoltativo, ma senza i dati indicati come necessari non possiamo richiamarti o attivare il servizio. Puoi revocare il consenso quando vuoi, senza conseguenze su quanto fatto prima.

4. I dati dei clienti delle attività che usano Arya

Arya risponde ai clienti di un’attività al telefono, su WhatsApp, in chat, per email e sugli altri canali che l’attività sceglie. Il titolare di quei dati è l’attività. LML Technologies li tratta per suo conto, come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), secondo un accordo scritto.

Se hai parlato con Arya come cliente di un’attività, per esercitare i tuoi diritti rivolgiti a quell’attività: la aiuteremo a risponderti. Le misure di sicurezza e i fornitori sono descritti nella pagina Sicurezza e privacy.

5. Quando parli con un’assistente automatica

Arya è un sistema di intelligenza artificiale. Come chiede il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (art. 50), lo dice al primo contatto, su ogni canale. La chat dimostrativa di questo sito usa risposte già scritte.

Arya non prende da sola decisioni che producono effetti giuridici su di te (art. 22 GDPR): quando serve, passa la conversazione a una persona. Arya trascrive ogni telefonata; la registrazione della voce è facoltativa e la decide l’attività.

6. A chi comunichiamo i dati

Non vendiamo i tuoi dati a nessuno. Possono riceverli, solo per le finalità indicate:

• i fornitori che ci aiutano a far funzionare Arya, nominati responsabili del trattamento: l’elenco è nella pagina Sicurezza e privacy;
• per il sito, Stripe, che gestisce i pagamenti, e Cloudflare, che nei moduli controlla che non scriva un programma automatico; Meta, per i messaggi che ci mandi su WhatsApp; solo con il tuo consenso, Google (Google Analytics) e Meta (Pixel di Meta) per le misure;
• il nostro programma interno per gestire i contatti, usato solo dal team di LML;
• consulenti e professionisti che ci assistono (per esempio il commercialista), con obbligo di riservatezza;
• le autorità, quando lo chiede la legge.

7. Trasferimenti fuori dall’Unione europea

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall’Unione europea. In questi casi il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR (artt. 44 e seguenti): la decisione di adeguatezza della Commissione europea per i fornitori che aderiscono al Data Privacy Framework UE-USA, oppure le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione. Puoi chiederci una copia delle garanzie scrivendo a info@lmltech.it.

8. Come proteggiamo i dati

Usiamo misure tecniche e organizzative adatte ai rischi: dati di ogni azienda separati, credenziali cifrate, accesso al pannello in due passaggi, ruoli per chi accede, un registro delle attività e copie di sicurezza. I dettagli sono nella pagina Sicurezza e privacy.

9. I tuoi diritti

In ogni momento puoi chiederci di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e averne una copia (art. 15);
• correggerli o completarli (art. 16);
• cancellarli (art. 17);
• limitarne l’uso (art. 18);
• riceverli in un formato leggibile per portarli altrove (art. 20);
• opporti al loro uso basato sul legittimo interesse (art. 21);
• revocare il consenso che ci hai dato, quando vuoi.

Per farlo scrivi a info@lmltech.it o alla PEC lmltechnologies@pec.it. Ti rispondiamo entro un mese. Pensi che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto? Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

10. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio quando cambia un fornitore o una legge. La data dell’ultimo aggiornamento è in cima alla pagina; per i cambiamenti importanti ti avvisiamo.