Negozi e assistenza tecnica
Fa assistenza tecnica su WhatsApp, anche a negozio chiuso.
Domenica, 21:38: la macchina del caffè di un cliente dà l’errore E21. Arya, l’assistente del tuo negozio, gli risponde su WhatsApp e lo guida passo passo, anche con una foto. E nella chat del sito trova il ricambio giusto nel tuo catalogo.
30 giorni soddisfatti o rimborsati sul canone
Quello che sa, lo risolve. Il resto va al tecnico.
Arya usa solo le tue guide e il tuo catalogo. Quando serve un tecnico, ti passa il caso con il riassunto e si ferma per quel cliente.
Le tre scene, una dopo l’altra:
Scena 1 di 3, su WhatsApp: Il guasto, con una foto. Cliente: «La macchina del caffè dà questo errore.» Arya: «Ciao, sono Arya, l’assistente automatica di Elettro Moretti. E21 vuol dire serbatoio staccato: rimettilo fino al clic.» Cliente: «Fatto, adesso funziona. Grazie!» Quello che fa Arya: Risolto in chat alle 21:40.
Scena 2 di 3, nella chat del sito: Il ricambio giusto. Cliente: «Mi serve il filtro per l’aspirapolvere modello A120.» Arya: «Ciao, sono Arya, l’assistente automatica di Elettro Moretti. Per l’A120 nel catalogo c’è il filtro F120, a 14 €. È disponibile.» Cliente: «Lo passo a prendere domani. Sono Simone Palumbo.» Arya: «Perfetto, Simone: il filtro ti aspetta domani in negozio.» Quello che fa Arya: Ordine scritto nel gestionale.
Scena 3 di 3, su WhatsApp: Quando serve il tecnico. Cliente: «Il forno non scalda più. Ho già provato a staccare la corrente.» Arya: «Ciao, sono Arya, l’assistente automatica di Elettro Moretti. Serve un tecnico: ti passo il laboratorio.» Mario prende la conversazione. Arya si ferma. Mario: «Ciao, sono Mario del laboratorio. Posso passare oggi alle 15?» Quello che fa Arya: Passata al laboratorio, con il riassunto.
Assistente automatica
Esempio: Elettro Moretti, assistenza guidata con una foto, piano Pro
Cerca nel catalogo, scrive nel gestionale.
Il cliente chiede il filtro dell’A120: Arya lo trova nel tuo catalogo. Dal piano Pro scrive anche l’ordine nel tuo gestionale. Il collegamento lo facciamo noi.
- WhatsAppAssistenza guidata anche a negozio chiuso. Vocali e foto dal piano Pro.
- TelegramChi ti scrive su Telegram trova le stesse risposte.
- Shopify Dal piano ProControlla ordini e spedizioni del negozio online.
- WooCommerce Dal piano ProControlla l’ordine su WooCommerce. Poi dice al cliente a che punto è.
- Il tuo gestionale Dal piano ProScrive l’ordine nel gestionale che usi. Lo colleghiamo noi.
Il Pro capisce le foto dei guasti e i vocali.
Il cliente manda la foto del display o un vocale: Arya legge il codice di errore e guida il cliente passo passo. Se serve un ricambio, scrive l’ordine nel tuo gestionale.
ChatWhatsApp, chat del sito, email, Telegram, Slack e gli altri canali.
Pro
Per chi usa un gestionale
249€al mese, più IVA
1.000 conversazioni al mese
Attivazione inclusa con l’annuale, 490 € con il mensile.
Per un negozio con assistenza
- WhatsApp anche a negozio chiuso
- Capisce vocali e foto
- Scrive gli ordini nel gestionale
- Chat del sito, email e altri canali
- Passa a una persona con il contesto
- Revisione ogni mese con un nostro esperto
In ogni piano
- La prepariamo noi
- Risponde 24 ore su 24
- 14 lingue
- 30 giorni soddisfatti o rimborsati sul canone
Domande sull’assistenza tecnica.
Sì. Su WhatsApp e nella chat del sito guida il cliente passo passo, anche chiedendo una foto. Quando serve una persona, le passa il caso con il riassunto.
Sì, dal piano Pro. Su WhatsApp e in chat capisce vocali e foto, per esempio il codice di errore su un display. Poi guida il cliente con le tue istruzioni.
Sì. Cerca nel catalogo che ci dai e dice al cliente se il ricambio c’è. Dal piano Pro scrive l’ordine nel tuo gestionale.
Non inventa: lo dice e passa il caso a una persona del tuo team, con il riassunto.
Sì. Dal pannello prendi in mano la conversazione e Arya si ferma per quel cliente.
Si collega a Google Calendar, Shopify, WooCommerce, Wix, Zoho CRM e ad alcuni gestionali per la ristorazione. Se il tuo non c’è, lo colleghiamo noi dopo una verifica tecnica.
Noi. Il nostro team la prepara con le informazioni della tua attività, la prova con te e la regola nel primo mese.
La linea Chat parte da 79 € al mese più IVA. La linea Telefono, che comprende anche tutte le chat, parte da 149 € al mese più IVA. Chiamate e conversazioni sono già comprese, e con l’annuale l’attivazione è inclusa.
I messaggi che WhatsApp fa pagare, per esempio le promozioni, li paghi direttamente a Meta con il tuo metodo di pagamento.
Senti tu come risponde.
Lascia il numero: ti chiama lei. Chiedile quello che ti chiedono ogni giorno.
30 giorni soddisfatti o rimborsati sul canone