I tuoi dati e quelli dei tuoi clienti, al sicuro.
Arya risponde ai tuoi clienti e rispetta il GDPR. Al primo contatto dice sempre che è un’assistente automatica. Qui trovi quali dati tiene, per quanto tempo, a chi li affidiamo e come li proteggiamo.
Arya dice sempre chi è.
Arya lo dice in automatico al primo contatto, su ogni canale. Lo chiede il Regolamento europeo sull’intelligenza artificiale (art. 50): chi parla con un’assistente automatica deve saperlo subito.
Il cliente chiede una persona? Arya passa la conversazione al tuo team, con il riassunto.
Telefono9:12
Arya: «Studio Bianchi, buongiorno, sono Arya, l’assistente automatica. Come posso aiutarti?»
WhatsApp13:40
Arya: «Ciao, sono Arya, l’assistente automatica dello Studio Bianchi. Come posso aiutarti?»
Email16:05
Arya: «Buongiorno, sono Arya, l’assistente automatica dello Studio Bianchi. Siamo aperti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00.»
Avviso automatico al primo contatto
I dati dei tuoi clienti restano tuoi.
Il titolare del trattamento sei tu. LML Technologies tratta i dati per tuo conto, come responsabile, con un accordo scritto (art. 28 del GDPR).
Informativa per i clienti
Al primo contatto il cliente riceve l’avviso e può leggere l’informativa della tua attività. Il testo lo prepariamo insieme.
Copia o cancellazione
Se un cliente lo chiede, esportiamo i suoi dati in un file leggibile o li cancelliamo: conversazioni, trascrizioni e recapiti.
Quanto tenerli, lo decidi tu
Conversazioni e trascrizioni restano 30, 90 o 365 giorni: scegli tu. Poi si cancellano da sole.
A chi affidiamo i dati, e perché.
Arya usa alcuni fornitori: li trovi tutti qui sotto. Ognuno riceve solo i dati che servono al suo compito.
| Fornitore | Cosa riceve | Perché |
|---|---|---|
| MetaWhatsApp, Instagram e Messenger | I messaggi con i tuoi clienti su WhatsApp, Instagram e Messenger. Con i loro numeri o profili. | WhatsApp, Instagram e Messenger sono servizi di Meta: i messaggi passano dai suoi sistemi. |
| OpenAIIntelligenza artificiale | Il testo delle conversazioni. Solo quello che serve per rispondere. | Con i suoi modelli, Arya capisce la domanda e scrive la risposta. |
| AnthropicIntelligenza artificiale | Il testo delle conversazioni. Solo quello che serve per rispondere. | Con i suoi modelli, Arya capisce la domanda e scrive la risposta. |
| GoogleGoogle Calendar e Gmail | Appuntamenti ed email, solo se Arya è collegata a Google Calendar o Gmail. | Arya vede gli orari liberi e scrive gli appuntamenti in agenda. Legge le email e risponde. |
| TwilioTelefonia | Le telefonate: il numero di chi chiama e l’audio della chiamata. | Porta le chiamate del tuo numero, con la deviazione, fino ad Arya. |
| ElevenLabsVoce | Il testo delle risposte da dire al telefono. | Trasforma il testo in una voce naturale, in italiano. |
Da sapere
- Anche i canali e i programmi collegati ad Arya ricevono solo i dati che servono: per esempio Telegram, Slack, Microsoft Teams, Outlook, Shopify o il gestionale. Valgono le condizioni che hai con loro.
- Se un fornitore tratta dati fuori dall’Unione europea, valgono le garanzie previste dal GDPR. Per chi aderisce al Data Privacy Framework UE-USA vale la decisione di adeguatezza della Commissione europea; per gli altri, le clausole contrattuali standard.
Elenco aggiornato al 16 ottobre 2026.
Come proteggiamo i dati.
Queste misure valgono per ogni attività che usa Arya, dal primo giorno.
Dati separati
I dati della tua attività restano separati da quelli delle altre. Nessun’altra attività può vederli.
Credenziali cifrate
Le chiavi di accesso ai tuoi programmi restano cifrate. Servono solo ai collegamenti.
Accesso in due passaggi
Per entrare nel pannello servono la password e un codice in più.
Ruoli nel tuo team
Decidi tu chi fa cosa nel tuo team: chi vede le conversazioni, chi risponde, chi cambia le impostazioni.
Registro delle attività
Ogni accesso e ogni modifica restano scritti: chi li ha fatti e quando.
Copie di sicurezza
Controlliamo Arya di continuo e facciamo le copie di sicurezza dei dati, così non si perdono.
I documenti per il tuo ufficio.
Da leggere qui, o da girare al tuo consulente privacy.
- Leggi l’informativa privacy del sito
Informativa privacy del sito
Come trattiamo i dati di chi visita il sito e ci scrive.
- Leggi le condizioni del servizio
Condizioni del servizio
Le regole del contratto per usare Arya.
- Scarica l’accordo sul trattamento dei dati, in PDF (si apre in una nuova scheda)
Accordo sul trattamento dei dati
L’accordo scritto tra te e noi (art. 28 del GDPR). Per ora in bozza.
- Scarica l’elenco dei fornitori, in PDF (si apre in una nuova scheda)
Elenco dei fornitori
La tabella di questa pagina, in un documento da archiviare.
- Scarica le misure di sicurezza, in PDF (si apre in una nuova scheda)
Misure di sicurezza
Le misure di sicurezza in dettaglio, per il tuo consulente.
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Senti tu come risponde.
Lascia il numero: ti chiama lei. Chiedile quello che ti chiedono ogni giorno.
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